所有公司都在想着为客户节约时间提高效率，所以这一次荷兰皇家航空公司KLM借助Facebook Messenger（想象成中国微信），推出一个用Emoji来获取帮助的服务

比如当你旅行到一个陌生的地点（其实也不用特别是旅行场景），你不知道周围有什么，通常你的做法是打开地图，输入“餐厅”两字，查询服务

而Klm的这个服务是，打开Facebook messenger ，向他发生一条汉堡的表情图片，那么KLM航空就会向你推送当前周围的汉堡店 （有点类似之前达美乐做的表情订餐）

或是，去到陌生国家，想要兑换外币，那么只需要发送“货币”的表情符号，那么系统就会推送用户就近的银行

总之，这一切都是方便用户出门旅行，就像KLM所提供的航空服务一样

ps.目前聊天系统（不管是FB messenger 还是微信），品牌可以都提供自定义表情，那么就可以玩出很多花样

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